Factuurvoorwaarden opnieuw in de kijker door Peppol (B2C)

Veel ondernemers die al in 2025 de overstap maakten naar e-facturatie via Peppol, merken vaak dat hun verkoopfacturen geen specifieke factuurvoorwaarden bevatten. Het besef komt meestal pas wanneer hun e-facturatietool de melding geeft: “Vul uw factuurvoorwaarden in.”

Sterke factuurvoorwaarden zijn nochtans geen overbodige luxe. Ze zorgen voor juridische afdwingbaarheid bij laattijdige betalingen en verminderen discussies. Denk daarbij aan bepalingen rond betalingsmodaliteiten, protesttermijnen, schadevergoedingen, verwijlintresten, eigendomsvoorbehoud of de bevoegde rechtbank.

Factuurvoorwaarden ≠ Algemene voorwaarden

Factuurvoorwaarden zijn niet hetzelfde als algemene voorwaarden, hoewel deze termen dikwijls verward worden. Algemene voorwaarden zijn de contractuele afspraken die u maakt met uw klant omtrent leveringsvoorwaarden, aansprakelijkheid, en garanties. Factuurvoorwaarden daarentegen bepalen specifiek wat geldt bij de betaling en de gevolgen bij een laattijdige betaling van de factuur. Het is belangrijk factuurvoorwaarden en algemene voorwaarden afzonderlijk uit te werken en af te stemmen op de huidige wetgeving.

B2C vs. B2B

Daarnaast gelden er in België strengere regels indien u aan consumenten factureert (B2C) dan indien u aan ondernemingen factureert (B2B). In de B2C-reatie is er minder ruimte om vrij de betalingstermijnen, intresten of schadevergoedingen te bepalen.

In dit artikel focussen we op de regels voor B2C-facturatie. In een volgend blogartikel zoomen we in op factuurvoorwaarden binnen een B2B-relatie.

B2C factuurvoorwaarden

Rechtsconforme factuurvoorwaarden voor de juridische afdwingbaarheid

Wilt u een advocaat of incassobureau inschakelen om een onbetaalde factuur van een consument te innen, dan is het cruciaal dat uw factuurvoorwaarden de wettelijk verplichte elementen bevatten. Zo niet, dan loopt u het risico dat verdere invordering onmogelijk is wegens ontbrekende of foutieve voorwaarden.

Schadebeding & interesten: wat is toegestaan?

U mag in uw factuurvoorwaarden een verwijlintrest en/of forfaitaire schadevergoeding opnemen, maar er gelden wettelijke plafonds:

• Verwijlintresten: maximaal de rentevoet zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
• Forfaitaire schadevergoeding:
• Tot € 150: max. € 20
• Van € 150,01 tot € 500: € 30 + 10% van het bedrag boven € 150
• Boven € 500,01: € 65 + 5% van het bedrag boven € 500,01 (met een maximum van € 2.000)

Eerste aanmaning: verplicht gratis + wachttermijn van 14 dagen

Bij laattijdige betaling door een consument moet de eerste aanmaning gratis zijn. In deze herinnering mag u geen kosten, intresten of schadebedingen aanrekenen.

Na verzending geldt een wettelijke wachttermijn van minstens 14 dagen:

• Bij e-mail: termijn start de dag na verzending.
• Bij post: termijn start pas vanaf de derde werkdag na verzending.

Pas na het verstrijken van deze termijn mag u intresten of schadevergoedingen aanrekenen.

Verplichte vermeldingen in uw aanmaningsbrief

Een aanmaning aan een consument is enkel geldig als ze onderstaande gegevens bevat:

• Het openstaande factuursaldo;
• De betalingstermijn (minstens 14 dagen);
• Naam en ondernemingsnummer van uw onderneming;
• Het bedrag van het schadebeding bij niet-betaling;
• Een omschrijving van de geleverde producten/diensten en de datum waarop de schuld opeisbaar werd.

Ontbreekt één van deze vermeldingen, dan kan de consument de betaling betwisten of zelfs terugvorderen.

Wij helpen u graag verder

Wenst u ondersteuning bij het opstellen of actualiseren van uw factuurvoorwaarden? Of zoekt u een conforme modelbrief voor aanmaningen? Spreek uw dossierbeheerder hierover aan.

terug naar overzicht